Novum Hotel Bruy

Leider muss ich eine schlechte Bewertung hinterlassen. Ich habe ein Doppelzimmer über Booking gebucht und habe ganz normal eingecheckt gegen 00:00 Uhr. Jedoch habe ich ein Zimmer erhalten, dass nicht sauber war und somit auch nicht für einen neuen Gast bereit war. Das hatte der Mitarbeiter an der Rezeption anscheinend verwechselt. Als ich das Zimmer tauschen wollte und mich beschwert hatte bei dem Mitarbeiter meinte er, dass er keine freien Zimmer mehr hat und alles ausgebucht sei. Er konnte mir nur ein Einzelzimmer anbieten, das für mich und meine Frau sein sollte, sprich ein günstigeres Zimmer, mit viel weniger Platz, sowie statt einem Doppelbett nur ein Einzelbett. Damit sollte ich mich zufrieden stellen. Er konnte mir daraufhin auch keinen Rabatt oder sonstiges vergeben, sprich ich sollte trotzdem den vollen Preis von dem Doppelzimmer zahlen. Die einzige Alternative die er mir vorschlagen konnte war, das Zimmer komplett zu stornieren und mir das Geld zurück zu geben, jedoch kam das um 01:00 Uhr nachts nicht in Frage, da ich um 7 Uhr morgens bereits auschecken müsste. Als er mit seinem Manager telefonierte, teilte er mir das leider nichts möglich sei und er mir auch von meinem bereits gezahlten Geld nicht mal 10% zurück geben darf. So eine Frechheit habe ich schon lange nicht erlebt, daher gibt es von mir wenn es möglich wäre sogar 0 Sterne!!!! Da das Einzelzimmer leider auch nicht das sauberste war und das Badezimmer tatsächlich auch nicht gereinigt.

Ich teile Ihnen den neuen Namen des Hotels mit. Die Lage ist hervorragend. Es liegt in der Nähe des Bahnhofs und eines Supermarkts. Ich glaube, das Hotel wurde renoviert. Die Inneneinrichtung ist sehr schön, alles ist modernisiert und das Badezimmer war blitzsauber. Wir hatten ohne Frühstück gebucht. Das Frühstück kostete 9 Euro. Bei einem erneuten Besuch würde ich es definitiv dazubuchen. Die Internetverbindung war gut und das Personal freundlich. Parkplätze befinden sich direkt vor dem Hotel.