Airport-Hotel Filderpost

Ein wunderbares, altes Gebäude, vermittelt ein Gefühl der Ruhe und Erhabenheit.

Aufgrund der guten Bewertungen in bezug auf das Frühstück hatte ich an der Rezeption gefragt, ob auch für Nicht-Hotelgäste dort die Möglichkeit zum Frühstück besteht. Zusammen mit der überaus freundlichen jungen Dame klärten wir, dass dies möglich ist und wir mit Hund zwar nicht in den Frühstücksraum dürften, dies jedoch auf der Terrasse möglich ist. Für 2 Personen bezahlte ich dann im voraus 34€ für das Frühstücksbuffet, das wir am folgenden Tag in Anspruch nehmen wollten. Als ich am Folgetag den Frühstücksraum alleine und ohne Hund betrat, und erwähnte, dass wir mit Hund auf der Terrasse Platz genommen hätten, wurde mir sofort auf unfreundlichste Art erklärt, dass ich nicht mit Hund hier frühstücken dürfe. Ich wiederholte daraufhin, dass wir genau aus diesem Grund auf der Terrasse Platz sitzen würden. Jetzt wurde ich in noch unfreundlicherem Ton darauf hingewiesen, dass es nicht erlaubt sei, auf der Terrasse zu essen, dort dürfe man nur trinken und rauchen. Mein Hinweis, dass dies alles so mit der Rezeption abgesprochen war, verhallte. Unwirsch zeigte sie mir also das Frühstücksbuffet. Kurz darauf frug sie mich nach meiner Zimmernummer. Meine Erwiderung wir seien externe Gäste, führte bei dieser Mitarbeiterin dazu, dass sie mir generell verwehrte in diesem Hotel zu frühstücken. Auch das sei mit der Rezeption geklärt, erwiderte ich. Auch das verhallte im Nichts. Stattdessen frug sie mich sichtlich erregt nach meinem Namen und nochmal nach der Zimmernummer. Zum 2. Mal sagte ich ihr, dass ich keine Zimmernummer habe. Da ich zwischenzeitlich begonnen hatte, mein Tablett zu füllen, ging sie dazwischen und erklärte mir, dass es uns generell nicht erlaubt sei, in diesem Hotel zu frühstücken und auf der Terrasse schon gleich gar nicht. Also ließ ich das Tablett an Ort und Stelle stehen, bedankte mich für ihre Hinweise und ging überaus verärgert zur Terasse zurück um dann an der Rezeption das Geld zurück zu fordern. Auf der Terrasse wurde zwischenzeitlich mein Mann von der aktuellen Rezeptionsdame darüber aufgeklärt, dass heute leider zu wenig Personal vor Ort sei und wir deshalb bitte woanders frühstücken sollten. Genau in dem Moment kam ich wütend dazu und erklärte den beiden, dass wir gehen würden und sie uns den bezahlten Betrag zurück erstatten solle. Ab diesem Moment wurden wir wirklich sehr freundlich geduldet und die Rezetionsdame half mit, die Tabletts mit allen Frühstücksuntensilien auf die Terrasse zu bringen. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt: 2 Personen sprengen angeblich die Kapazitäten eines Frühstücksbuffets und gleichzeitig verhält sich eine Mitarbeiterin derart geschäftsschädigend, dass wir bestimmt nie wieder dort einkehren werden. Wie war das mit der Servicewüste Deutschland? 1 Stern für die Qualität des Buffets und 1 Stern für die hilfsbereite Mitarbeiterin. Mehr ist nicht drin.

Sehr nettes und sauberes Hotel. Frühstück klasse. Einchecken außerhalb der Zeiten war problemlos über Terminal möglich.

Makellos sauber, freundliches Personal, nostalgisches Ambiente.