DORMERO Hotel Stuttgart

Nie wieder - leider wurde in Stuttgart unsere positive Dormero-Erfahrung aus Lüneburg nicht bestätigt. Positiv sind lediglich die Nähe zu den Musicaltheatern und die Aussicht in den oberen Etagen, das war es dann aber auch schon. Negativ: - Hotel wirkt alles andere als gepflegt (dreckige Böden in den öffentlichen Bereichen, Teppiche fleckig, Unordnung im Rezeptionsbereich etc.) - Zimmer soll wohl 'fancy' (wie es überall in dieser Unterkunft so schön heißt) wirken, ist aber weiß wie ein Krankenhauszimmer, Tür zum Kühlschrank hängt schief, Kühlschrank und Safe sind älter als manch Gast, Safe funktioniert nicht), da nutzt die LED-Leiste mit 'Spielpad' am Bett auch nichts. - Frühstücksbüffet hat eine recht gute Auswahl, die Aufschnitte weisen jedoch schon um 8.30 Uhr trockene Ränder auf, Kaffeetassen werden am Automaten nicht aufgefüllt, Tische werden nicht neu eingedeckt und sehen keinen Lappen vor den nächsten Gästen - Kälte passend zum Musical 'Eiskönigin' im Zimmer und auch beim Frühstück - Tierhaltung hinter Glas (auch wenn das Gehege recht geräumig ist) - warum? Damit Kinder dagegen hämmern? Damit Gäste besänftigt werden? Lasst doch bitte Tiere Tiere sein und keine Ausstellungsstücke Fazit: Was sich die Verantwortlichen hier denken, ist uns schleierhaft. Wir waren äußerst enttäuscht und werden die Kette nicht noch einmal buchen. Sollten wir nochmal ein Musical besuchen, laufen wir lieber ein Stück und buchen ein anderes Hotel.

Schlechtes Management Ich hatte aufgrund mehrerer Probleme bei einem anderen Aufenthalt 2 mal Kontakt mit einem Guest Service Manager. Mir wurde 2 mal ein Gutschein zugesagt den ich nie erhalten habe.

Guter Durchschnitt