Hotel Krehl’s Linde

Wir kamen im Dezember, um das Porsche- und Mercedes-Museum zu besuchen, und verbrachten eine Nacht in diesem Hotel. Hervorragender Empfang und wunderschöne Zimmer!

Ich kann mich den positiven Rezensionen leider nicht anschließen. Da das Hotel auf seiner eigenen Homepage keine Möglichkeit zur Zimmerbuchung bietet (ich weiß nicht, wann ich das das letzte Mal gesehen habe), habe ich eine Buchungsanfrage per E-Mail geschickt. Darauf erhielt ich ein Angebot zum Messe-/Event-Preis. Auf meine höfliche Nachfrage, woher dieser kommt, da in der Zeit keine Messe stattfindet, erhielt ich eine recht launige Antwort der Inhaberin - man müsse sich da nicht erklären, täte es ausnahmsweise trotzdem, und es läge an diversen (für mich für Stuttgart üblichen) Veranstaltungen wie Theater und Konzerten. Zudem erhielt ich ein Frühbucher-Angebot mit 10% Nachlass, für das ich meine Kreditkarte angeben sollte. Da ich diese Daten nicht per E-Mail senden wollte, gab es ein zweistündiges Zeitfenster, sie der Inhaberin telefonisch durchzugeben. Leider war ich in dieser Zeit beschäftigt und konnte erst um 22:05 Uhr antworten, worauf mir um 22:25 Uhr eine Bankverbindung für eine Überweisung mitgeteilt wurde, mit dem Vermerk, das Angebot sei aber nur noch an diesem Tag gültig. Diese Mail habe ich erst am nächsten Tag gesehen und direkt überwiesen, wobei ich mich in meiner die Buchung bestätigenden Mail sachlich kritisch zum Ablauf geäußert habe. Daraufhin teilte mir die Inhaberin ohne weitere Erklärung mit, dass meine Buchung abgelehnt würde und mir das Geld zurücküberwiesen wird. Auf meine erneute Nachfrage, ob es an meiner Kritik lag oder daran, dass ich das Zeitfenster von anderthalb spätabendlichen Stunden für die Überweisung nicht eingehalten habe, teilte die Inhaberin mir mit, sie möchte keine weitere Zeit an mich verschwenden und sich nicht „in die Tiefen der deutschen Sprache begeben, um mir ihre Einschätzung meiner Person mitzuteilen“ (Zitat). Alles in allem bleibt der Eindruck eines höchst unprofessionell geführten Hauses, bei dem Gast definitiv nicht an erster Stelle steht. Ergänzung: Die Rückerstattung meines bereits bezahlten Zimmerpreises erfolgte erst nach zwei Wochen und der Androhung von Rechtsmitteln. Im Überweisungsbetreff war erneut ein hämischer Kommentar zu lesen. Ich weiß nicht, was ich noch dazu sagen soll. Ich denke, es steht für sich.