Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress

Top Lage (direkt beim Flughafen)

Ich war für vier Tage beruflich in diesem Hotel untergebracht. Der erste Eindruck beim Check-in war durchaus positiv: Das Hotel wirkt modern und freundlich, und auch mein Zimmer war grundsätzlich sauber. Allerdings gab es bereits kleinere Mängel, beispielsweise waren sowohl am Waschbecken als auch in der Dusche die Duschgelspender leer. Offenbar werden solche Dinge vom Cleaning-Personal nicht zuverlässig kontrolliert. Der eigentliche Grund für diese Bewertung ist jedoch ein Vorfall, der für mich absolut inakzeptabel war: Ich hatte deutlich sichtbar das „Bitte nicht stören“-Schild an der Tür angebracht, da ich mich im Zimmer befand und schlafen wollte. Trotzdem kam eine Mitarbeiterin in mein Zimmer. Sie rief lediglich mehrfach laut „Maintenance! Maintenance!“, während sie bereits im Zimmer stand, und riss mich damit aus dem Schlaf. Das ist aus meiner Sicht ein gravierender Verstoß gegen die Privatsphäre eines Hotelgastes. Es lagen persönliche Wertsachen offen im Zimmer, und ich musste die Mitarbeiterin mehrfach und sehr deutlich auffordern, mein Zimmer zu verlassen. Eine Situation, in der man sich als Gast im eigenen Hotelzimmer gegen das Eindringen einer Mitarbeiterin zur Wehr setzen muss, ist schlicht nicht akzeptabel. Anschließend habe ich die Rezeption kontaktiert. Leider konnte auch dort mein Eindruck nicht wirklich verbessert werden. Eine solche Situation darf in einem Hotel dieser Kategorie überhaupt nicht passieren. Wenn ein „Bitte nicht stören“-Schild ignoriert wird, sollte es dafür zumindest einen sehr triftigen Grund geben – und selbst dann erwarte ich, dass an der Tür geklopft und eine entsprechende Reaktion abgewartet wird. Besonders enttäuschend: Außer einer Entschuldigung bzw. Erklärung wurde mir keine wirkliche Wiedergutmachung angeboten – weder eine schriftliche Entschuldigung in angemessener Form noch beispielsweise eine Einladung zum Frühstück, Abendessen oder eine andere Geste des Entgegenkommens. Fazit: Der erste Eindruck war gut, aber dieser Vorfall hat meinen gesamten Aufenthalt massiv überschattet. Saubere Zimmer und ein modernes Hotel reichen nicht aus, wenn grundlegende Regeln der Privatsphäre nicht eingehalten werden. Das Personal benötigt meiner Meinung nach dringend eine Nachschulung im Umgang mit „Bitte nicht stören“-Hinweisen und der Privatsphäre von Gästen. Für mich ist das bei einem Hotel dieser Preisklasse und Kategorie eine absolute Frechheit und ein sehr enttäuschendes Erlebnis. 1 Stern – und auch den gibt es nur für das grundsätzlich saubere und moderne Zimmer.

Auch bei Ankunft um 3 Uhr nachts, war die Rezeption besetzt. Freundlich, kompetent - gerne wieder!

staff are just excellent

Séjour en soirée étape avec mon épouse et mes deux enfants. Chambre communicante, propre, avec une salle de bain moderne et qui sent bon. Facile d'accès, le parking coute 32 pour 24h Acceuil correct. Membre diamond Accor, aucun surclassement ni attention particulière à part une vague assiette de fruit en chambre. Petit déjeuner de bonne qualité et varié. Bonne insonorisation, literie agréable, on dort bien ! Le restaurant est à éviter ! A peine assis on est parti (vingt-six euro des pâtes bolo ! Carte hyper restreintes quasiment aucun choix) En bref, une bonne adresse si on sort manger ailleur et qu'on espère aucune reconnaissance du statut Diamond accor