Best Western Plus Hotel Fellbach-Stuttgart

Ich war für 4 Nächte Gast im Best Western in Fellbach und möchte meine Erfahrungen teilen. Der Empfang war sehr freundlich. Besonders der junge Mann an der Rezeption war stets bemüht und zuvorkommend, auch wenn er aufgrund seines Akzents manchmal nicht ganz leicht zu verstehen war. Das Zimmer hat mich positiv überrascht: sehr geräumig, gepflegt und vor allem außergewöhnlich sauber. Von A bis Z war alles tipptopp – wirklich ein großes Lob an das Housekeeping-Team. Auch der tägliche Service, bei dem das Bett gemacht und das Bad gereinigt wurde, war hervorragend. Das Frühstück war ebenfalls sehr gut: große Auswahl, alles frisch und ansprechend präsentiert. Allerdings gab es eine Servicekraft im Frühstücksraum, die täglich Gäste ungefragt in längere Gespräche (z. B. über Fußball) verwickelte, was ich persönlich als etwas unangenehm empfunden habe. Ansonsten war das Personal auch hier sehr freundlich. Nun leider zu meinem größten Kritikpunkt: das Bett bzw. die Matratze. Diese war deutlich durchgelegen, sodass ich nachts praktisch in einer Kuhle lag und keinen erholsamen Schlaf hatte. Rückblickend ärgere ich mich, dass ich dies nicht direkt an der Rezeption reklamiert und um ein anderes Zimmer gebeten habe. Aufgrund dieses erheblichen Mangels vergebe ich insgesamt nur 2 Sterne, obwohl der Aufenthalt in vielen anderen Punkten eher 4 Sterne verdient hätte.

hotel ok , personal katastrophe , war 2 mal da einchecken dauert ebig . einmal bekamm ich ein schon belegtes zimmer, beim nächsten mal gab es kein schlüssel zum zimmer und on top auch noch unfreundlich