SchwabenQuellen

Waren heute das zweite Mal im Abstand von zwei Jahren hier! Eine tolle Anlage, die klar in die Jahre kommt, trotzdem Erholung auf ganzer Linie! Leider muss ich einen Stern abziehen! Heute war eines der beiden Schwimmbecken leer, wegen Wartungsarbeiten! Mehrere Saunen oder Dampfbäder waren entweder Defekt oder nicht in Betrieb! Von den im Prospekt beschrieben Erlebnisduschen funktionierte keine Einzige richtig! Wartungsarbeiten müssen sein, keine Frage, aber wenn die Gäste den vollen Preis zahlen und einiges nicht nutzen können, finde ich nicht fair! Volle Leistung bezahlt und nicht die volle Leistung erhalten! Wenn man hier reagiert hätte und aufgrund der eingeschränkten Nutzung, den Gästen vielleicht einen Verzehrbon angeboten hätte, schon passt es! Trotzdem ein erholsamen Tag und wir kommen auch gern wieder!

Früher mal gut, mittlerweile nicht so. Überall riecht es etwas muffig. Ich weiß gar nicht wann die Rosengrotte das letzte Mal offen war, auf jeden Fall nicht in den letzten 5 Besuchen die ich dort hatte. Es sieht an mehreren Ecken nicht ganz sauber aus. Duschen funktionieren teilweise nicht mehr richtig. Aufgüsse mit Programm nur in 2 Hütten, wäre besser wenn man in viel mehr Saunen das anbietet wie bei anderen Thermen auch (z.B Sinhseim). Positiv sind die Mineraldrinks danach.

ORIENTAL PRIVATE SPA - KEINE EMPFEHLUNG - auch nicht kostenlos! Mangelhafte Hygiene & Kundenservice reagiert nicht ​Vor ca. einem Jahr haben wir unser Hochzeitsgeschenk für 3 Stunden im ORIENTAL PRIVATE SPA eingelöst. Leider war der Aufenthalt eine absolute Enttäuschung. Da wir am selben Tag eine ausführliche Beschwerde-E-Mail geschickt haben und bis heute keinerlei Rückmeldung oder Entschuldigung erhalten haben, sehen wir uns zu dieser öffentlichen Bewertung gezwungen. ​Hier die Zusammenfassung unseres Aufenthalts: Hygiene & Verletzungsgefahr - Glasscherben: Auf dem Boden lag eine Glasscherbe, an der ich mich am Fuß verletzt habe (geblutet). Das Service Personal durfte nicht mit Desinfektionsspray helfen (Verordnung), es wurde auf das Desinfektionsmittel in den Toiletten verwiesen. - ​Ungeziefer: Wir haben eine Küchenschabe auf dem Boden entdeckt (wurde nach Hinweis entfernt). - ​Mangelhafte Hygiene: Schimmel an den Duschfugen und ein stark modriger Geruch im Dampfbad! Zustand & Ausstattung - ​Abgenutzt & Beschädigt: Gesprungene Fliesen im Dampfbad, stark abgeriebener Bezug der Massageliege, verkratzter Bettrahmen und eine Whirlpool-Abdeckung, die sich ständig löste. - ​Defekte Technik: Bei den Duschen funktionierten die Seitendüsen kaum bzw. gar nicht. Die Entleerung des Whirlpools war eigenständig nicht möglich. - ​Sauna: Mit 98 °C viel zu heiß und ohne jeglichen Aufgussduft. - ​Falsche Anleitungen: Über der Massageliege hing eine Beschreibung für eine Badewanne, die gar nicht existiert. Zudem stand ein Schild „Kein Trinkwasser“ über einem stillgelegten Brunnen. ​Verpflegung & Service - ​„Kulinarische Überraschung“: Serviert wurde eine Linsenschüssel mit unreifer Avocado (sogar noch mit Schalenresten), abgedeckt mit Frischhaltefolie in einer einfachen Müslischüssel. - ​Tee-Auswahl: Entgegen der Online-Beschreibung gab es nur 3 einfache Teebeutel (Kamille/Pfefferminz) und der Wasserkocher war nicht einmal eingeschaltet. - ​Sekt: Das Etikett der Sektflasche war an der Ecke abgekratzt. ​Atmosphäre - ​Der Private Spa hat stark den Charakter eines Kellers (niedrige Decken, keine Fenster, langer Flur mit durchgesessenen Hockern statt Liegen). Die Online-Beschreibung und die Bilder passen schlichtweg nicht zur Realität vor Ort. Von Entspannung konnte keine Rede sein. ​Fazit: Für einen Ort, der Erholung und Qualität verspricht, ist dieses Gesamtpaket unakzeptabel. Dass man als Kunde nach solchen Vorfällen vom Service komplett ignoriert wird, macht es nur noch schlimmer. KEINE EMPFEHLUNG - auch nicht kostenlos!!! Vor allem nicht für diesen absurden Preis!

Top! Sehr nette Mitarbeiter