Kaya Hotel | Stuttgart – Airport – Messe

Eine großartige Anlage. Freundliches, lächelndes Personal, wunderschöne Zimmer und ein hervorragendes Frühstück. Ich glaube, es gibt nicht den geringsten Mangel.

Amazing Herrlich 🌞 bestens bedient! Sehr schönes Ambiente auf der Terrasse und leckeres Dinner ❣️

Das Hotel an sich ist nicht schlecht, aber schlecht organisiert, und das Personal ist dem Gästeservice nicht gewachsen. Ich erkläre es Ihnen: Wir haben über booking.com gebucht und bestimmte Optionen ausgewählt, darunter Klimaanlage. Nach unserer Ankunft checkten wir ein und gingen auf unser Zimmer. Dort angekommen, schalteten wir die Klimaanlage ein, aber nach 30 Minuten hatte sich die Temperatur nicht verändert. Wir warteten weitere 15 Minuten, dann ging ich zur Rezeption und meldete das Problem. Wissen Sie die Antwort? Sie ist kaputt, und ein Techniker kommt morgen (Montag). Ich verstehe, dass so etwas passieren kann, aber wir hatten 30 Minuten vor unserer Ankunft gebucht, und das war auch in den Buchungsanfragen angegeben. Hätten Sie mich nicht vor dem Betreten unseres Zimmers über das Problem informieren können, damit ich entscheiden kann, ob es für mich in Ordnung ist? Dann bot man uns an, das Hotel zu verlassen, was wir auch taten, nachdem wir unsere Koffer wieder gepackt hatten, die man zwischenzeitlich teilweise ausgeräumt hatte. Außerdem erwartet man von einem 4-Sterne-Hotel eine Minibar, die fehlte, und jemanden an der Rezeption, der Italienisch spricht. Ich hoffe, dass dies niemand anderem passiert, aber diese Bewertung soll Ihnen vor allem helfen, eine ähnliche Situation zu vermeiden.

Was für ein turbulenter Aufenthalt! Nach einer 12-stündigen Fahrt kamen wir im Hotel an und wollten unser Elektroauto aufladen, da wir uns im Vorfeld extra mit dem Hotel in Verbindung gesetzt hatten, um sicherzustellen, dass dies möglich ist. Leider waren alle Ladeplätze für Elektrofahrzeuge von Verbrennern belegt. Als wir dies an der Rezeption ansprachen, hieß es, man könne nichts tun. Ehrlich gesagt war das nach so einer langen Reise unglaublich frustrierend. Noch enttäuschender war, dass die Ladezeit auf vier Stunden begrenzt ist, bevor zusätzliche Gebühren anfallen – offensichtlich, um zu verhindern, dass Fahrzeuge die Ladeplätze länger als nötig belegen. Wenn das Hotel bereits Richtlinien für die Verwaltung der Ladestationen hat, verstehen wir nicht, warum nicht auch sichergestellt wird, dass die Plätze ausschließlich von Elektrofahrzeugen genutzt werden. Da es sich um Privatgelände handelt, sollte dies unserer Meinung nach durchgesetzt werden. Es gibt außerdem einfach nicht genügend Parkplätze. Ich persönlich fand es seltsam, dass Restaurantgäste denselben begrenzten Parkplatz wie Hotelgäste nutzen. Restaurantbesucher haben üblicherweise kein Gepäck zum Ausladen, daher wäre es viel sinnvoller, die Parkplätze vor Ort hauptsächlich Hotelgästen zu reservieren. Leider wurde die Situation noch schlimmer, als wir eine Kakerlake in unserem Zimmer und eine weitere im Bettlaken entdeckten. Wir informierten sofort die Rezeption und bekamen ohne weitere Diskussionen ein anderes Zimmer, was wir sehr zu schätzen wussten. Der Rezeptionist kontaktierte sogar einen Schädlingsbekämpfer, um das Insekt zu identifizieren, und erklärte uns später, dass es sich um eine harmlose Art handelte, die keinen Befall anzeigt. Das beruhigte uns zwar etwas, dennoch erwarte ich nicht, Insekten – egal ob harmlos oder nicht – in einem Hotelbett zu finden. Als Entschädigung erhielten wir Getränke aufs Haus zum Abendessen. Der Rezeptionist tat wirklich alles, um die Situation zu bereinigen. Er fand schließlich eine freie Ladestation für unser Elektroauto und meisterte die ganze Angelegenheit professionell und freundlich. Ihm gebührt großes Lob. Leider hatte das Zimmer selbst seine Mängel. Die Klimaanlage kühlte das Zimmer kaum, sodass es nachts unangenehm warm war. Das Erhöhen der Lüftergeschwindigkeit machte es nur so laut, dass Schlafen genauso schwierig wurde. Die Betten waren außerdem extrem federnd, sodass sich jede Person, die sich umdrehte, auch von der anderen mitbewegte. Das Abendessen war durchwachsen. Meine Pizza war wirklich sehr gut, aber der Service war schlecht koordiniert. Meine Pizza kam zuerst, und als die Pizza meines Freundes endlich serviert wurde, hatte ich schon fast die Hälfte meiner gegessen. Noch seltsamer war, dass in der Zwischenzeit ein anderer Gast, der alleine aß, seine Pizza vor der meines Freundes bekam. Wenn zwei Personen zusammen bestellen, erwartet man, dass die Gerichte auch gleichzeitig serviert werden. Das Frühstück hingegen war sehr gut. Es war reichhaltig, frisch und wurde regelmäßig aufgefüllt. Naschkatzen hätten sich vielleicht etwas mehr Auswahl gewünscht, aber ich, der herzhafte Frühstücksgerichte bevorzugt, fand es ausgezeichnet. Wir schätzten auch, dass man den Raum komplett abdunkeln konnte, was das Schlafen erleichterte – zumindest, sobald die Temperatur erträglich war. Insgesamt hatte unser Aufenthalt einige wirklich positive Aspekte, vor allem dank des hervorragenden Rezeptionisten, der alles in seiner Macht Stehende tat, um uns zu helfen. Leider führen die Parkplatzsituation, die Probleme mit dem Laden von Elektrofahrzeugen, die Kakerlaken, die mangelhafte Klimaanlage und der insgesamt uneinheitliche Eindruck dazu, dass wir dieses Hotel nicht wieder buchen würden.