Premier Inn Stuttgart Airport/Messe Hotel

Nachdem ich beim Einchecken 5 Minuten am Tresen stand hinter dem sich 4 Angestellte befanden und komplett ignoriert wurde, wurde ich schlussendlich doch begrüßt mit einem „Nachname?“. So unfreundlich wurde ich in noch keinem Hotel empfangen. Die Zimmer an sich sind ok und auch das Frühstück war ganz ok. Schade das der Service mich dieses Hotel nie wieder buchen lässt.

Spannender Aufenthalt. Das Hotel liegt sehr gut, schön dicht an der Messe, viele Supermärkte und Restaurants drum herum und gut erreichbar. Die Zimmer sind sehr klein und wir hatten bei unserem Aufenthalt kaum bis gar kein warmes Wasser zum Duschen. Auf unser Nachfrage hin hieß es, wir sollen einfach das Wasser überall 15 min laufen lassen, Thema Nachhaltigkeit ist hier noch nicht angekommen. Die Zimmer zur Straße raus sind sehr laut, wenn man sich nicht im Zimmer aufhalten möchte, was verständlich ist da nur eine Person rein passt, kann man an die Bar ausweichen. Achtung, Karte oder Bargeld immer dabei haben jedes Getränk muss sofort bezahlt werden. Ach und Rechnungen für das Parken können erst ganz zum Ende des Aufenthalts ausgestellt werden , da das System dies nicht anders kann, außer natürlich bei Kunden die eine kleine Gegenleistung für den Service der direkten Rechnung geben, tatsächlich so passiert. Ich bin wirklich sehr enttäuscht von diesem Hotel und werde definitiv nicht noch einmal dort nächtigen. Der Frühstücksservice hingegen war immer super nett und wirklich flott.

Vorsicht: Falschaussagen an der Rezeption führen zu Mehrkosten Ich bin am 07.02. gegen 00:15 Uhr mit meinem Sohn auf der Durchreise völlig erschöpft in diesem Hotel angekommen. Da wir noch keine Buchung hatten, fragte ich den Mitarbeiter explizit, ob ich online über Booking.com oder direkt bei ihm buchen solle und ob die Preise identisch seien. Die Antwort des (wenig motivierten) Mitarbeiters war eindeutig: Ich könne direkt bei ihm buchen, die Preise seien gleich. Das böse Erwachen kam am nächsten Morgen: Anstatt des online angezeigten Preises musste ich vor Ort 31 Euro mehr bezahlen. Die Zusage des Mitarbeiters war schlichtweg falsch. Dass man als müder Reisender mit Kind mitten in der Nacht so offensichtlich fehlinformiert wird, ist eine Frechheit und hat mit Kundenservice nichts zu tun. Wer hier übernachtet, sollte sich nicht auf das Wort des Personals verlassen, sondern lieber direkt online buchen – oder gleich ein Hotel wählen, das ehrlich mit seinen Gästen umgeht. Für uns war es das letzte Mal Premier Inn in Leinfelden-Echterdingen.