Best Western Plus Hotel Am Schlossberg

Dieses Hotel werde ich in Zukunft meiden. Wir hatten einen Aufenthalt für 2 Nächte gebucht und mussten noch in der ersten Nacht um 1:30 abreisen. Das Zimmer war über dem Partyraum und die Musik war ohrenbetäubend laut. Es war vorher nicht kommuniziert, dass im Hotel eine Party stattfindet. An der Rezeption war hierfür keinerlei Verständnis da und ich wurde gezwungen trotzdem den kompletten Aufenthalt vor meiner Abreise zu zahlen. Eine Lösung Vorort konnte man mir auch nicht anbieten mir der Ausrede „wir können da nichts machen“. Im Nachhinein macht mir das Hotel ein „Angebot“ für knapp 110€ zu stornieren - das ist an Frechheit nicht zu übertreffen. Kundenorientierung und guten Service sucht man hier vergeblich. Insgesamt ist alles eher alt und heruntergekommen, es riecht in Bereich um die Lobby herum nach Rauch, wahrscheinlich sitzt es im Teppich. Das Bad war sehr klein und es war Schimmel in der Dusche.

Wir waren über den Jahreswechsel für mehrere Tage dort. Check in problemlos, praktisch die Tiefgarage direkt im Haus.Zimmer gemütlich und sauber. Frühstück reichhaltig und sehr gut. Personal freundlich und hilfsbereit. Einzige Kritik die Kopfkissen....

Was soll ich da Schreiben? Alles perfekt. Danke für ihre sehr sehr gute Gastfreundlichkeit. Schade das es keine 10 Sterne gibt.

Mit dem Plus im Namen ist eindeutig das sehr freundliche, hilfsbereite und zuvorkommenden Personal gemeint, das, auch wenn man als Gast mal ein größeres Problem hat, einem immer das Gefühl gibt, ein willkommener Gast zu sein.